Teslimat ve iade şartları

Teslimat

• Siparişiniz ödeme onayından sonra hazırlanır ve 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo takip numarası e-posta ile gönderilir.
• Premium, Platinum ve dijital abonelik (3 aylık, 6 aylık, yıllık) siparişlerinde, ödeme onayından sonra size özel video aktivasyon kodu oluşturulur ve e-posta adresinize veya WhatsApp üzerinden kayıtlı telefonunuza gönderilir.
• Paket hasarlı, ıslak veya açılmış görünüyorsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize haber verin.

İade şartları

Premium paket, Platinum paket ve futbol matı siparişlerinde, aşağıdaki şartların tamamı sağlanırsa iadenizi kabul ederiz:

1. İade talebi, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde yapılmış olmalıdır.
2. Ürünün paketi açılmamış olmalıdır. Paket içeriğinde tekstil (kaydırmaz çorap) bulunduğundan, ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmaz.
3. Pakete ait aktivasyon kodu kullanılmamış olmalıdır. Kod bir hesapta etkinleştirildiyse eğitim videoları teslim edilmiş sayılır ve paket iade alınmaz.

Kargo: İade kargo bedeli alıcıya aittir; ücretsiz iade yapılmaz. İade onaylandığında kargo bedeli iade tutarından kesilir.

İade nasıl yapılır?

1. teknikmat@teknikmat.com adresine sipariş numaranızla yazın veya WhatsApp hattımızdan (0533 974 41 01) bize ulaşın.
2. Size ileteceğimiz adrese ürünü, açılmamış paketi ve faturasıyla birlikte gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp şartlar kontrol edildikten sonra, kargo bedeli düşülerek kalan tutar en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir. Bankanıza yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.

İade edilemeyen ürün ve hizmetler

• Paketi açılmış ürünler (tekstil / hijyen ürünü içerir).
• Aktivasyon kodu kullanılmış Premium, Platinum ve dijital video paketleri.
• Ambalajı açılmış kaydırmaz çorap.
• Dijital abonelik ve dijital içerik: Anında teslim edilen dijital içerikte, ödeme sırasında verdiğiniz onayla cayma hakkı bulunmaz. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.

Ayıplı veya hatalı ürün

Ürün hatalı veya hasarlı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Ürünü ücretsiz onarır, yenisiyle değiştirir, bedelden indirim yapar veya ücretini iade ederiz; bu durumda kargo bedeli bize aittir.

Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan hasarlar ayıp sayılmaz: futbol matı yıkanmaz, yalnızca nemli bir bezle silinir.

İletişim

Teslimat ve iade sorularınız için: teknikmat@teknikmat.com · 0533 974 41 01 (WhatsApp).
Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi.